De Kiala Verzendservice zal niet beschikbaar zijn op 05 februari 2012 vanaf 00u.00 wegens een gepland onderhoud aan onze systemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Uw pakket verzenden in 7 stappen
- Meld uw pakket aan op de site bij My Kiala en voer uw pakketgegevens in samen met de gegevens van de ontvanger.
- Selecteer het Kiala Punt van de ontvanger of kies ervoor om de ontvanger zelf zijn/haar punt te laten selecteren.
- Kiala Verzendservice brengt de ontvanger via e-mail op de hoogte van het feit dat u het pakket naar hem wenst te versturen. Indien u het Kiala Punt van de ontvanger zelf nog niet heeft gekozen, wordt de ontvanger in de email gevraagd om dit te selecteren.
- Eens alle gegevens verzameld zijn, kan u via My Kiala het verzendlabel printen. Opgelet, indien de ontvanger zelf zijn Kiala Punt kiest, dient u te wachten tot u een email ontvangt met een link naar het verzendlabel. Print dit label uit en plak het op het pakket zodat alle gegevens goed zichtbaar zijn.
- U kunt nu het goed verpakte pakket inleveren op het Kiala Punt van u keuze
- In het Kiala Punt wordt het exacte tarief bepaald volgens de afmetingen van uw pakket. Dit bedrag dient u op het Kiala Punt te betalen. Bij afgifte van uw pakje ontvangt u een bewijs van inlevering. Bewaar dit bewijs goed.
- Na inlevering, wordt uw pakket binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd. Via My Kiala kunnen u en de ontvanger het traject van het pakket volgen.
Uw pakket ontvangen in 5 stappen
- De Kiala Verzendservice brengt u via e-mail op de hoogte van het feit dat iemand een pakket naar u wenst te versturen.
- Indien uw Kiala Punt nog niet gekozen werd door de verzender, meldt u zich aan op de Kiala Verzendservice site en selecteert u zelf het Kiala Punt waar u het pakket wilt afhalen.
- Via My Kiala sectie van de Kiala Verzendservice site kunnen u en de verzender het traject volgen dat het pakket van verzending tot ophaling aflegt.
- Wanneer het pakket in uw Kiala Punt geleverd is, wordt u via e-mail op de hoogte gebracht. Wacht altijd op dit bericht alvorens naar het Kiala Punt te gaan.
- Het pakket blijft 14 dagen op het Kiala Punt liggen, daarna wordt het retour gestuurd. Vergeet u niet uw identiteitsbewijs mee te nemen!